En la dinámica que vivimos en la época actual las empresas por competir y fidelizar a sus clientes, que están

a la espera de experiencias satisfactorias y a su vez de respuestas en tiempo real, se hace necesario

conocer todas las nuevas tendencias que permiten un elemento diferenciador frente a los competidores, por

eso nace este Diplomado.

En los diferentes módulos, los participantes accederán a conocimientos que les permitirán responder

exitosamente a las necesidades de desarrollo humano en las organizaciones, aplicando políticas de

dirección, liderazgo, posicionamiento estratégico y desarrollo de competencias que se adapten a contextos

particulares.

En la era del cliente, el Servicio dejó de ser una estrategia competitiva para convertire en una necesidad, que

les permite a las organizaciones ganar un espacio en el mercado mediante experiencias memorables que

enganchan y fidelizan a sus clientes.

Duracion

Plan Estudio




Intensidad Horaria: 80